Ứng dụng VNeID ngày càng trở thành công cụ quen thuộc, hỗ trợ người dân xác thực thông tin cá nhân, sử dụng giấy tờ điện tử và thực hiện một số thủ tục hành chính ngay trên điện thoại thông minh. Việc cài đặt, kích hoạt và sử dụng đúng các tính năng của VNeID giúp người dân tiết kiệm thời gian, giảm giấy tờ, thuận tiện hơn trong giao dịch với cơ quan nhà nước.
VNeID là ứng dụng định danh điện tử quốc gia được cài đặt trên điện thoại thông minh. Thông qua ứng dụng này, người dân có thể sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập, xác thực thông tin cá nhân, khai thác các tiện ích số và thực hiện một số dịch vụ công trực tuyến.
Để sử dụng VNeID, trước hết người dân cần tải ứng dụng trên điện thoại. Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android, người dân mở CH Play hoặc Google Play, nhập từ khóa “VNeID”, chọn đúng ứng dụng và nhấn “Cài đặt”. Đối với điện thoại iPhone, người dân mở App Store, tìm kiếm “VNeID”, chọn ứng dụng và thực hiện cài đặt theo hướng dẫn.
Sau khi cài đặt, người dân mở ứng dụng VNeID và đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử của mình. Trường hợp chưa có tài khoản, người dân thực hiện đăng ký theo hướng dẫn trên ứng dụng hoặc liên hệ cơ quan Công an nơi gần nhất để được hỗ trợ, nhất là đối với tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Khi tài khoản được kích hoạt thành công, người dân có thể sử dụng các tiện ích được tích hợp trên ứng dụng.
Một trong những tính năng quan trọng của VNeID là quản lý, sử dụng giấy tờ điện tử. Người dân có thể vào mục “Ví giấy tờ” để kiểm tra các thông tin đã được tích hợp, như căn cước công dân/căn cước, thẻ bảo hiểm y tế, giấy phép lái xe, đăng ký xe và một số giấy tờ khác tùy theo dữ liệu đã được cập nhật, xác thực trên hệ thống. Khi sử dụng, người dân cần kiểm tra kỹ thông tin hiển thị; nếu phát hiện thông tin chưa chính xác hoặc chưa được tích hợp, cần liên hệ cơ quan chức năng để được hướng dẫn cập nhật, điều chỉnh.
VNeID cũng hỗ trợ người dân thực hiện một số thủ tục hành chính trực tuyến. Để thực hiện, người dân mở ứng dụng, chọn mục “Thủ tục hành chính” hoặc nhóm tiện ích tương ứng, sau đó lựa chọn thủ tục cần thực hiện. Tùy từng thủ tục, hệ thống sẽ yêu cầu người dân kê khai thông tin theo biểu mẫu điện tử, tải lên giấy tờ cần thiết nếu có, kiểm tra lại nội dung, xác nhận và gửi hồ sơ.
Đối với các thủ tục về cư trú, người dân có thể thực hiện đăng ký thường trú, tạm trú, thông báo lưu trú, khai báo tạm vắng hoặc một số nội dung liên quan đến quản lý cư trú theo hướng dẫn trên ứng dụng. Khi nộp hồ sơ trực tuyến, người dân cần khai báo thông tin trung thực, chính xác; hình ảnh, giấy tờ đính kèm phải rõ nét, đầy đủ nội dung để cơ quan chức năng có cơ sở tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết.
Sau khi gửi hồ sơ, người dân cần lưu ý mã hồ sơ được hệ thống cấp để tra cứu, theo dõi tiến độ xử lý. Trong quá trình giải quyết, nếu hồ sơ cần bổ sung hoặc điều chỉnh, người dân sẽ nhận được thông báo theo quy định. Vì vậy, người dân nên thường xuyên kiểm tra thông báo trên ứng dụng, tin nhắn điện thoại hoặc các kênh tiếp nhận liên quan để kịp thời hoàn thiện hồ sơ khi có yêu cầu.
Ngoài nhóm thủ tục cư trú, VNeID còn từng bước tích hợp, hỗ trợ nhiều tiện ích phục vụ đời sống như sử dụng sổ sức khỏe điện tử, tra cứu thông tin cá nhân, thực hiện một số dịch vụ công liên thông, cấp phiếu lý lịch tư pháp, xác thực thông tin trong giao dịch điện tử và các tiện ích khác theo từng giai đoạn triển khai. Người dân nên thường xuyên cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để sử dụng đầy đủ các tính năng được bổ sung.
Trong quá trình sử dụng VNeID, người dân cần đặc biệt chú ý bảo mật thông tin cá nhân. Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã passcode cho người khác; không cài đặt ứng dụng từ đường link lạ; không làm theo yêu cầu của người tự xưng là cán bộ gọi điện đề nghị cài đặt, cập nhật VNeID qua điện thoại. Trường hợp cần hỗ trợ, người dân nên liên hệ trực tiếp Công an xã hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền để được hướng dẫn./.